อ้างอิง

ส่งข้อความหาเราได้ทุกเมื่อ

กล่องข้อความของ lv68th คือช่องทางหลักที่คุณใช้ติดต่อทีมงานได้โดยตรง ไม่ว่าจะเป็นเรื่องบัญชี การฝากถอนผ่าน PromptPay หรือ Wallet หรือสอบถามรายการโปรโมชั่น — พิมพ์แล้วส่งได้เลยจากหน้านี้

ติดต่อทีมงานแจ้งปัญหาบัญชีสอบถามการฝากถอนข้อความส่วนตัว
lv68th ส่งข้อความหาเราได้ทุกเมื่อ
ความช่วยเหลือกล่องข้อความ

ติดต่อเราเรื่องกล่องข้อความได้เลย

ถ้ามีข้อความค้างอยู่ในกล่องข้อความแล้วเปิดไม่ได้ หรือแจ้งเตือนไม่มา เราพร้อมช่วยตรวจสอบให้ทันที ทีมซัพพอร์ตรับเรื่องผ่านหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นปัญหาข้อความจากฝ่ายบัญชี การยืนยันธุรกรรม PromptPay หรือการแจ้งเตือนที่ไม่ครบถ้วน แจ้งมาได้เลยโดยไม่ต้องรอนาน

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดแชทสดในแอปแล้วแจ้งหมายเลขข้อความที่มีปัญหา ทีมงานจะตรวจสอบสถานะกล่องข้อความให้ทันที

อีเมลแจ้งปัญหา

ส่งรายละเอียดข้อความที่ติดขัดมาทางอีเมล พร้อมภาพหน้าจอเพื่อให้ทีมงานเข้าใจปัญหาได้เร็วขึ้น

ความช่วยเหลือบัญชี

สำหรับข้อความที่เกี่ยวกับการยืนยันตัวตนหรือ KYC ติดต่อฝ่ายความช่วยเหลือบัญชีโดยตรงเพื่อจัดการได้เลย

มาตรฐานกล่องข้อความ

กล่องข้อความที่ใช้งานได้จริง ไม่มีข้อความหาย

กล่องข้อความบน lv68th ออกแบบมาให้เก็บประวัติการสื่อสารครบถ้วน ตั้งแต่การแจ้งเตือนฝากถอนเงินผ่าน Wallet และ SCB Easy ไปจนถึงข้อความยืนยันบัญชีและข้อมูลโปรโมชัน ระบบบันทึกข้อความทุกรายการและแสดงสถานะอ่านแล้ว ยังไม่อ่าน เพื่อให้คุณไม่พลาดข้อมูลสำคัญใดเลย

ข้อความธุรกรรมครบถ้วน

ทุกการฝากและถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy จะมีข้อความยืนยันอัตโนมัติส่งเข้ากล่องข้อความทันที

แจ้งเตือนบัญชีและ KYC

ข้อความเกี่ยวกับการยืนยันตัวตน การอัปโหลดเอกสาร และสถานะ KYC จะถูกเก็บในกล่องข้อความเสมอ ไม่หายไปไหน

ประวัติข้อความย้อนหลัง

ดูประวัติข้อความย้อนหลังได้ตลอดเวลาผ่านมือถือ ไม่ต้องกังวลว่าจะจำรายละเอียดการทำธุรกรรมไม่ได้

การเข้าถึงผ่านมือถือ

กล่องข้อความโหลดได้เต็มรูปแบบบนมือถือ ไม่ว่าจะใช้เครือข่ายใดในประเทศไทย ข้อความทุกรายการแสดงผลครบถ้วน

lv68th กล่องข้อความทำงานอย่างไรบน lv68th

กล่องข้อความทำงานอย่างไรบน lv68th

เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว กล่องข้อความจะแสดงประวัติการสนทนาทั้งหมดระหว่างคุณกับทีมงาน คุณสามารถส่งข้อความใหม่ได้โดยพิมพ์ในช่องที่กำหนดแล้วกดส่ง ทีมซัพพอร์ตจะเห็นข้อความของคุณและตอบกลับในกล่องเดียวกัน ทำให้ติดตามเรื่องได้ง่ายโดยไม่ต้องเริ่มต้นใหม่ทุกครั้ง หากมีเรื่องเร่งด่วนเกี่ยวกับการโอนเงินผ่าน SCB Easy หรือการยืนยันตัวตน ระบุรายละเอียดในข้อความให้ชัดเจน เช่น เลขบัญชี วันเวลาที่ทำรายการ และจำนวนเงิน เพื่อให้ทีมงานช่วยได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ทั้งหมดนี้เข้าถึงผ่านมือถือได้โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพิเศษ

ทำความเข้าใจคำศัพท์ในกล่องข้อความ

กล่องข้อความของ lv68th เป็นศูนย์กลางที่รวบรวมการแจ้งเตือน ข้อความจากทีมงาน และประวัติการทำรายการทั้งหมดไว้ในที่เดียว รู้จักคำศัพท์เหล่านี้ช่วยให้คุณใช้งานได้คล่องขึ้น

01
การแจ้งเตือน (Notification) คืออะไร

ข้อความอัตโนมัติที่ระบบส่งเข้ากล่องข้อความเมื่อมีความเคลื่อนไหวในบัญชี เช่น ยืนยันการฝากเงินผ่าน PromptPay หรือการอนุมัติการถอนเงิน

02
ข้อความจากระบบ คืออะไร

การสื่อสารจากฝั่ง lv68th โดยตรง เช่น การแจ้งเปลี่ยนแปลงนโยบาย ข้อมูลโปรโมชั่น หรือการยืนยันตัวตน KYC ที่ต้องดำเนินการ

03
สถานะ 'ยังไม่ได้อ่าน' หมายความว่าอย่างไร

ข้อความที่เข้ามาใหม่และคุณยังไม่ได้เปิดดู ระบบจะแสดงตัวเลขแจ้งเตือนบนไอคอนกล่องข้อความจนกว่าคุณจะเปิดอ่าน

04
ประวัติการทำรายการ (Transaction History) ในกล่องข้อความต่างจากหน้าบัญชีอย่างไร

กล่องข้อความแสดงการแจ้งเตือนสรุปรายการ ส่วนหน้าบัญชีแสดงรายละเอียดเต็มรูปแบบ ทั้งสองส่วนเชื่อมโยงกันเพื่อให้ติดตามได้ครบถ้วน

05
การยืนยัน OTP ในกล่องข้อความคืออะไร

รหัสยืนยันตัวตนชั่วคราวที่ระบบส่งมาเพื่อยืนยันการเข้าสู่ระบบหรือการทำรายการสำคัญ ใช้ได้ครั้งเดียวภายในเวลาที่กำหนด

06
อาร์ไคฟ์ (Archive) ในกล่องข้อความคืออะไร

พื้นที่จัดเก็บข้อความเก่าที่คุณอ่านแล้วและต้องการเก็บไว้อ้างอิง โดยไม่ให้แสดงในกล่องข้อความหลัก ช่วยให้จัดระเบียบได้ง่ายขึ้น

คำถามเกี่ยวกับกล่องข้อความ lv68th

หากคุณเพิ่งเริ่มใช้งานหรือสงสัยเรื่องการทำงานของกล่องข้อความ รวบรวมคำถามที่ถามกันบ่อยพร้อมคำตอบที่ตรงประเด็นไว้ให้แล้ว ตั้งแต่การรับการแจ้งเตือนไปจนถึงการติดต่อทีมงาน

ระบบส่งการแจ้งเตือนเข้ากล่องข้อความทันทีที่มีการฝากเงินผ่าน Wallet หรือ SCB Easy สำเร็จ รวมถึงเมื่อการถอนเงินได้รับการอนุมัติหรือต้องการการยืนยันเพิ่มเติม

เปิดข้อความนั้นในกล่องข้อความแล้วใช้ช่องตอบกลับที่แสดงอยู่ด้านล่าง หากข้อความเป็นการแจ้งเตือนอัตโนมัติจะไม่มีช่องตอบกลับ แต่สามารถติดต่อซัพพอร์ตแยกได้

ข้อความทั่วไปเก็บไว้ในระบบตามนโยบายที่กำหนด คุณสามารถอาร์ไคฟ์ข้อความสำคัญไว้ก่อนเพื่อป้องกันการหายไปเมื่อครบกำหนด

ตรวจสอบว่ารายการผ่านแล้วในหน้าบัญชีก่อน หากยังไม่ขึ้น ให้ส่งหลักฐานการโอนเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet ให้ทีมงานตรวจสอบผ่านช่องทางซัพพอร์ต

ได้เลย กล่องข้อความเข้าถึงผ่านมือถือได้เต็มรูปแบบ ผู้ใช้ในพัทยาและทั่วประเทศไทยสามารถเปิดดูการแจ้งเตือนและข้อความได้ทันทีโดยไม่ต้องรอเปิดหน้าจอขนาดใหญ่

แสดงการยืนยันรายการฝาก-ถอน การแจ้งสถานะ KYC การเปลี่ยนแปลงรหัสผ่าน และข้อความจากทีมงาน ข้อมูลเหล่านี้ขึ้นอยู่กับกิจกรรมในบัญชีและกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ
อ้างอิง

กล่องข้อความ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต